Was tun bei einem Handy-Diebstahl – So handelst du richtig

In unserem Ratgeber erfährst du genau, welche Schritte du im Fall eines Handy-Diebstahls unternimmen solltest und wie du dich schon im Vorfeld schützen kannst, damit der Schaden begrenzt bleibt.

Mit unseren Tipps kannst du im Fall eines Handy-Diebstahls Ruhe bewahren und weißt genau, was zu tun ist. So minimierst du den Schaden und erhöhst die Chancen, dein Smartphone vielleicht sogar wiederzubekommen.

Im Ernstfall

Falls dein Handy tatsächlich gestohlen wurde, ist es wichtig, sofort zu handeln. Hier sind die Schritte, die du befolgen solltest:

1. SIM-Karte sperren und Gerät ausloggen

Sobald du bemerkst, dass dein Handy gestohlen wurde, ist es von entscheidender Bedeutung, schnell zu handeln. Der erste Schritt dabei ist die Sperrung deiner SIM-Karte. Dies kannst du in der Regel über das Online-Portal deines Mobilfunkanbieters erledigen oder indem du die zugehörigen Hotlines anrufst. In der folgenden Übersicht findest du die Hotlines von all unseren Mobilfunkanbietern:

• Swisscom: 0800 800 073 oder via Live-Chat.
• Sunrise: 0800 707 505 (Ausland: +41 58 777 01 01) oder via Live-Chat.
• Salt: 0800 700 700 (Ausland: +41 78 700 70 00)
• TalkTalk: 0800 300 250 (Ausland +41 41 560 69 02) oder via Live-Chat und Kontaktformular.
• M-Budget Mobile: 0800 15 17 28 (Ausland: +41 58 262 82 28) oder via E-Mail und Kontaktformular.
• Wingo: 0900 94 93 92 (Ausland: +41 78 700 70 00) oder via Kontaktformular und WhatsApp.
• yallo: 0900 00 44 88 (Ausland: +41 (0) 44 525 01 20) oder via Live-Chat.
• Lebara: 0900 480 000 (Ausland: +41 (0) 44 525 01 21) oder via Live-Chat.

Wenn du deine Kreditkarteninformationen auf deinem Handy hinterlegt hast, ist es zudem ratsam, umgehend deine Bank zu kontaktieren und den Verlust zu melden. Auf diese Weise kann deine Kreditkarte gesperrt werden, um möglichen Missbrauch zu verhindern.

Falls dein gestohlenes Smartphone eingeschaltet ist, gibt es ausserdem die Möglichkeit, von einem anderen Gerät aus deinen Standort zu überprüfen. In einigen Fällen kannst du sogar alle Daten auf deinem gestohlenen Gerät löschen. Beachte jedoch, dass dies dazu führt, dass das Gerät nicht mehr geortet werden kann. Dies kann die Rückgewinnung deines Handys erschweren, schützt aber deine persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff.

2. Anzeige erstatten

Unabhängig vom Sperren der SIM-Karte, solltest du unverzüglich eine Anzeige bei der örtlichen Polizei erstatten. Dieser Schritt dient nicht nur dazu, die Chancen zu erhöhen, dass dein gestohlenes Handy wieder auftaucht, sondern ist auch unerlässlich, wenn du einen Versicherungsanspruch geltend machen möchtest.

Für die Anzeige solltest du auf jeden Fall die IMEI-Nummer (International Mobile Equipment Identity) deines gestohlenen Handys bereithalten. Die IMEI-Nummer ist einzigartig für jedes Gerät und kann dabei helfen, es zu identifizieren und wiederzufinden.

Um Anzeige zu erstatten, solltest du das nächste Polizeirevier aufsuchen. Dort kannst du dich an einen Beamten vor Ort wenden und die Situation schildern. In der Regel wird deine Anzeige direkt aufgenommen und bearbeitet.

3. Versicherung informieren

Wenn du eine Handyversicherung abgeschlossen hast, die Handy-Diebstahl abdeckt, ist es wichtig, deine Versicherungsgesellschaft über den Diebstahl zu informieren. Dies ermöglicht es dir, den Schaden mit dem Nachweis der Diebstahlanzeige geltend zu machen und gegebenenfalls eine Entschädigung zu erhalten.

Hier sind die Kontaktdaten für einige Versicherungsanbieter in der Schweiz:

• AppleCare+: +41 848 000 132
• Protect Clever: +41 848 600 444

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass der Handy-Diebstahl möglicherweise auch bereits in deiner Hausratversicherung abgedeckt ist. Es lohnt sich daher auf jeden Fall, die Bedingungen deiner bestehenden Versicherung zu überprüfen und bei Bedarf Kontakt mit deinem Versicherungsanbieter aufzunehmen.

Indem du diese Schritte befolgst und dich vorbereitest, kannst du die Auswirkungen eines Handy-Diebstahls minimieren und deine Chancen erhöhen, dein geliebtes Gerät wiederzuerlangen oder eine angemessene Entschädigung zu erhalten. Sicherheit und Vorsorge sind der Schlüssel in solchen Situationen.Formularbeginn

Vorsorge ist besser als Nachsorge: Schütze dich im Voraus

Es ist immer besser, auf einen Handy-Diebstahl vorbereitet zu sein, bevor er überhaupt passiert. Es gibt ein paar einfache Schritte, die du jetzt schon machen kannst. Diese helfen dir nicht nur, wenn dein Handy wirklich mal geklaut wird, sondern können auch die Chance erhöhen, dein Handy wiederzubekommen, oder erleichtern es, mit der Versicherung alles zu regeln.

1. IMEI-Nummer aufbewahren

Eine wichtige Maßnahme zum Schutz deines Handys ist das Notieren und Aufbewahren der IMEI-Nummer. Diese einzigartige 15-stellige Nummer hilft dabei, dein Gerät im Falle eines Diebstahls zu identifizieren. Du kannst die IMEI-Nummer auf der Verpackung deines Handys finden oder einfach *#06# auf dem Handy wählen, um sie anzuzeigen. 

Bewahre diese Nummer an einem sicheren Ort auf, um sie bei Bedarf schnell zur Hand zu haben, besonders wenn du eine Diebstahlanzeige bei der Polizei machen musst.

2. Handy-Ortung einrichten

Das Einrichten der Handy-Ortung kann im Falle eines Diebstahls sehr nützlich sein. Auch wenn Diebe oft versuchen, diese Funktion zu deaktivieren, gibt es Möglichkeiten, das Gerät zu orten.

Für iPhone-Nutzer:

Apple bietet eine praktische Funktion namens "Wo ist?". So aktivierst du sie:

• Gehe in die Einstellungen deines iPhones.
• Tippe auf deine Apple-ID.
• Wähle „iCloud“ und dann „Mein iPhone suchen“.
• Stelle sicher, dass diese Funktion eingeschaltet ist.
• Merke dir deine Apple-ID und das Passwort, damit du sie im Notfall schnell eingeben kannst.

Für Android-Nutzer:

Android-Handys können auch orten, wenn sie mit einem Google-Konto verbunden sind. So aktivierst du die Ortungsfunktion:

• Gehe in die Einstellungen deines Android-Handys.
• Suche nach „Sicherheit“ oder „Mein Gerät finden“ und aktiviere die Option.
• Merke dir die Daten deines Google-Kontos für den Zugriff im Notfall.

Du kannst den Standort deines gestohlenen oder verlorenen Android-Handys über die Webseite https://www.google.com/android/find nachverfolgen. Dabei erhält das gesuchte Handy eine Benachrichtigung.

3. Handy-Versicherung abschliessen

Eine weitere sinnvolle Maßnahme, um sich im Fall eines Handy-Diebstahls abzusichern, ist der Abschluss einer speziellen Handyversicherung. Diese bietet nicht nur Schutz vor Diebstahl, sondern deckt auch unverschuldete Schäden ab, die eine Reparatur notwendig machen.

Für iPhone-Nutzer:

Apple-Nutzer können von den spezifischen Vorteilen von AppleCare+ profitieren. Diese Versicherung bietet umfassenden Schutz für dein iPhone, inklusive Diebstahlschutz. Mit AppleCare+ bist du nicht nur im Falle eines Diebstahls, sondern auch bei unerwarteten Schäden, die Reparaturen erfordern, bestens abgesichert.

Für Android-Nutzer:

Android-Nutzer haben die Möglichkeit, sich mit der Protect Clever Handy-Versicherung zu schützen. Diese kann optional um einen Diebstahlschutz erweitert werden und bietet somit ein umfassendes Sicherheitspaket, das sowohl bei Diebstahl als auch bei unerwarteten Schäden greift.

4. Regelmässige Datensicherung

Die Sicherung deiner wertvollen Daten ist ein wesentlicher Schritt, um im Falle eines Handy-Diebstahls keinen irreversiblen Verlust von wichtigen Informationen oder persönlichen Erinnerungen zu erleiden. Hier ist, wie du ein Backup für iPhone und Android einrichtest:

Für iPhone-Nutzer:

iPhones machen es den Benutzern leicht, ihre Daten sicher zu speichern. Mit der integrierten iCloud-Funktion können Daten automatisch und regelmäßig in der Cloud gespeichert werden. Hier sind die Schritte:

1. Gehe zu „Einstellungen“ und tippe auf [dein Name] > iCloud.
2. Scroll nach unten und wähle „iCloud-Backup“.
3. Aktiviere die Option und tippe auf „Jetzt sichern“, um ein sofortiges Backup zu erstellen.

Deine Daten, einschließlich Fotos, Apps-Daten und Einstellungen, werden sicher in der iCloud gespeichert und können bei Bedarf einfach wiederhergestellt werden.

Für Android-Nutzer:

Auch Android-Nutzer können ihre Daten einfach sichern, und zwar über das Google-Konto. Dies sind die entsprechenden Schritte:

1. Gehe zu „Einstellungen“ > „System“ > „Backup“.
2. Stelle sicher, dass das Backup auf „Ein“ gesetzt ist.
3. Deine Daten werden nun regelmäßig auf Google Drive gesichert, einschließlich App-Daten, Anrufprotokolle und SMS, Einstellungen und mehr.

Es ist ratsam, diese Backups regelmäßig durchzuführen, um sicherzustellen, dass alle neuen Daten und Informationen sicher gespeichert werden. Mit gesicherten Daten kannst du im Falle eines Handy-Diebstahls schnell auf all deine wichtigen Informationen zugreifen und sie auf einem neuen Gerät wiederherstellen. Dies minimiert den Verlust und die Unannehmlichkeiten, die mit dem Diebstahl eines Handys einhergehen können.

5. Verwendung sicherer Passwörter und biometrischer Sicherheitsfunktionen

Die Sicherheit deines Smartphones ist entscheidend, besonders um deine persönlichen Daten zu schützen. Ein starkes und einzigartiges Passwort, das nicht leicht zu erraten ist, bildet die erste Verteidigungslinie gegen unautorisierten Zugriff.

Zusätzlich bieten biometrische Sicherheitsfunktionen wie Fingerabdruckscanner und Gesichtserkennung ein erhöhtes Sicherheitsniveau. Diese basieren auf deinen individuellen biologischen Merkmalen und sind daher schwer zu umgehen.

Die Kombination aus robusten Passwörtern und biometrischer Technologie stellt sicher, dass deine persönlichen und sensiblen Daten sicher aufbewahrt werden, selbst im Falle eines Handy-Diebstahls. Ein gut gesichertes Gerät kann auch präventiv gegen Diebstahl wirken, da Diebe oft nach leichteren Zielen suchen.

Die richtigen Schritte und Vorkehrungen können helfen, den Stress und die Auswirkungen eines Handy-Diebstahls erheblich zu reduzieren. Das sofortige Sperren der SIM-Karte, das Melden des Diebstahls bei der Polizei und das Sicherstellen, dass du deine IMEI-Nummer und Passwörter griffbereit hast, sind Schlüsselaktionen.

Handel jetzt!

Ein weiterer Schritt zur Sicherung deines Smartphones ist der Abschluss einer spezifischen Handyversicherung. Bei mobilezone bieten wir maßgeschneiderte Versicherungsoptionen, die dir im Falle eines Diebstahls oder anderen unerwarteten Schäden Sicherheit geben.