Condizioni Generali
Introduzione e ambito di validità
Introduzione e ambito di validitàLe Condizioni commerciali generali (di seguito «CCG») di mobilezone ag e mobilezone business ag (di seguito, salvo diversa specifica, denominate entrambe come «mobilezone») si applicano a tutti i prodotti specificati da mobilezone in shop, nello shop online e nelle offerte scritte nonché a tutti gli accordi di vendita e fornitura di mobilezone ai suoi clienti.
Si definisce cliente qualsiasi persona fisica o giuridica che intrattiene una relazione d'affari con mobilezone.
Il requisito per la stipula valida di un contratto nello shop online è che il domicilio o la sede del cliente sia la Svizzera o il Liechtenstein. Se il cliente è un consumatore, deve avere domicilio in Svizzera e deve garantirlo.
mobilezone esegue tutte le forniture e prestazioni per ordinazioni effettuate nello shop online esclusivamente sulla base delle presenti CCG, nella versione valida al momento dell'ordinazione. Il cliente, al momento della spedizione dell'ordinazione, accetta le CCG.È fatta riserva per singoli accordi individuali, diversi dalle presenti CCG, stipulati eventualmente per iscritto tra mobilezone e il cliente.
Si definisce cliente qualsiasi persona fisica o giuridica che intrattiene una relazione d'affari con mobilezone.
Il requisito per la stipula valida di un contratto nello shop online è che il domicilio o la sede del cliente sia la Svizzera o il Liechtenstein. Se il cliente è un consumatore, deve avere domicilio in Svizzera e deve garantirlo.
mobilezone esegue tutte le forniture e prestazioni per ordinazioni effettuate nello shop online esclusivamente sulla base delle presenti CCG, nella versione valida al momento dell'ordinazione. Il cliente, al momento della spedizione dell'ordinazione, accetta le CCG.È fatta riserva per singoli accordi individuali, diversi dalle presenti CCG, stipulati eventualmente per iscritto tra mobilezone e il cliente.
1. Ordinazione e stipula del contratto
Le informazioni sui prodotti e sui servizi pubblicate online o nelle offerte scritte di mobilezone hanno valore di offerta non vincolante. I dati possono essere soggetti a riserva per eventuale errata indicazione di prezzo (da parte del produttore o di mobilezone) oppure per l'impossibilità di effettuare la fornitura e possono essere modificati da mobilezone in qualsiasi momento.
Le offerte presenti nello shop online o le offerte scritte di mobilezone sono da intendersi unicamente come invito alla presentazione di un'offerta. L'ordinazione del cliente è vincolante per il cliente stesso. Il cliente è responsabile dell'ordinazione online e questa viene elaborata nella forma in cui essa perviene a mobilezone, senza chiedere al cliente una nuova conferma. mobilezone ha la facoltà di rifiutare l'elaborazione di un'ordinazione in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi. In linea di principio, i clienti privati non possono effettuare ordinazioni per più di tre apparecchi hardware. In questo caso mobilezone informa il cliente. Si istituisce un contratto di vendita nel momento in cui mobilezone esegue l'ordinazione del cliente.
Le offerte presenti nello shop online o le offerte scritte di mobilezone sono da intendersi unicamente come invito alla presentazione di un'offerta. L'ordinazione del cliente è vincolante per il cliente stesso. Il cliente è responsabile dell'ordinazione online e questa viene elaborata nella forma in cui essa perviene a mobilezone, senza chiedere al cliente una nuova conferma. mobilezone ha la facoltà di rifiutare l'elaborazione di un'ordinazione in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi. In linea di principio, i clienti privati non possono effettuare ordinazioni per più di tre apparecchi hardware. In questo caso mobilezone informa il cliente. Si istituisce un contratto di vendita nel momento in cui mobilezone esegue l'ordinazione del cliente.
2. Informazioni sui prodotti
I dati presenti online e nelle offerte scritte di mobilezone (immagini, dimensioni, specifiche tecniche o altre prestazioni) sono da intendersi esclusivamente come valori indicativi e non costituiscono una garanzia delle proprietà ai sensi dell'art. 197 del Codice delle obbligazioni svizzero. Queste informazioni vengono messe a disposizione e riprese da parte del produttore. Non ci si assume pertanto alcuna responsabilità per la correttezza, la completezza e l'attualità delle informazioni.
3. Prezzi
Sono determinanti i prezzi indicati sulla ricevuta o nella conferma dell'ordinazione spedita per e-mail o per lettera. Se questi prezzi sono superiori a quelli applicati al momento dell'ordinazione, valgono questi ultimi. In caso di ritardi di consegna o approvvigionamento si applica il prezzo del giorno alla data dell'ordinazione.
Salvo diverso accordo, i prezzi si considerano in franchi svizzeri e includono l'imposta sul valore aggiunto, le tasse anticipate di riciclaggio ed eventuali dati sui diritti di autore.
È fatta riserva in qualsiasi momento di eventuali variazioni di prezzo.
Salvo diverso accordo, i prezzi si considerano in franchi svizzeri e includono l'imposta sul valore aggiunto, le tasse anticipate di riciclaggio ed eventuali dati sui diritti di autore.
È fatta riserva in qualsiasi momento di eventuali variazioni di prezzo.
4. Esecuzione del pagamento
Ai consumatori si applicano le seguenti modalità di pagamento:
Il cliente si impegna a pagare in anticipo l'intero importo della fattura all'ordinazione mediante carta di credito, Postcard, Post E-Finance, Twint o pagamento anticipato. In caso di pagamento con Postcard/E-Finance è possibile che venga applicata una tassi di elaborazione supplementare.
Se il cliente desidera un pagamento contro fattura nello shop online, mobilezone cede il credito al partner di pagamento Availabill (di seguito AB), a condizione che il cliente sia anche una persona fisica maggiorenne e abbia sufficiente solvibilità secondo AB. Per il pagamento dell'acconto nel negozio online, oltre alle condizioni generali di mobilezone, si applicano anche le condizioni generali di AB, visualizzabili qui. Il cliente concorda con la validità delle CGC di AB con riferimento al pagamento del credito ceduto. AB deve effettuare un controllo del credito del cliente in tempo reale. I termini di pagamento indicati in fattura decorrono dalla data della fattura. Se il cliente non paga l'importo della fattura entro tale termine, sarà in mora senza ulteriori solleciti.
La fattura di AB è esigibile entro 30 giorni.
Se il cliente desidera un pagamento a fronte di una fattura nel negozio mobilezone, mobilezone cede il credito al suo partner di pagamento Swissbilling SA (di seguito SB) se il cliente è anche una persona fisica e maggiorenne e secondo SB dimostra una solvibilità sufficiente. In caso di pagamento a fronte di una fattura, nella relazione tra il cliente e SB, oltre alle presenti CCG, si applicano anche le CCG di SB, visualizzabili qui. Il cliente dichiara di accettare le CCG di SB in merito al pagamento del credito ceduto. SB esegue un esame della solvibilità del cliente in tempo reale. Per ogni fattura viene addebitato un forfait di CHF 2.90. I termini di pagamento indicati sulla conferma dell'ordinazione e/o sulla fattura iniziano con la data della fattura. Se il cliente non paga l'importo della fattura entro questo termine, entra in mora senza ricevere un ulteriore sollecito.
Per la clientela aziendale si applicano le seguenti modalità di pagamento:
un pagamento è possibile solo a fronte di fattura. mobilezone tuttavia si riserva di effettuare la fornitura solo previo pagamento anticipato.
L'importo della fattura si considera come accettato se il cliente non si oppone entro un termine di sette giorni.
Fino al completo pagamento gli apparecchi restano di proprietà di mobilezone.
La fattura ha una scadenza di dieci giorni. In caso di ritardato pagamento, il cliente deve l'interesse legale di mora senza ulteriore sollecito e deve rispondere per tutte le spese di incasso sostenute da mobilezone.
Il cliente si impegna a pagare in anticipo l'intero importo della fattura all'ordinazione mediante carta di credito, Postcard, Post E-Finance, Twint o pagamento anticipato. In caso di pagamento con Postcard/E-Finance è possibile che venga applicata una tassi di elaborazione supplementare.
Se il cliente desidera un pagamento contro fattura nello shop online, mobilezone cede il credito al partner di pagamento Availabill (di seguito AB), a condizione che il cliente sia anche una persona fisica maggiorenne e abbia sufficiente solvibilità secondo AB. Per il pagamento dell'acconto nel negozio online, oltre alle condizioni generali di mobilezone, si applicano anche le condizioni generali di AB, visualizzabili qui. Il cliente concorda con la validità delle CGC di AB con riferimento al pagamento del credito ceduto. AB deve effettuare un controllo del credito del cliente in tempo reale. I termini di pagamento indicati in fattura decorrono dalla data della fattura. Se il cliente non paga l'importo della fattura entro tale termine, sarà in mora senza ulteriori solleciti.
La fattura di AB è esigibile entro 30 giorni.
Se il cliente desidera un pagamento a fronte di una fattura nel negozio mobilezone, mobilezone cede il credito al suo partner di pagamento Swissbilling SA (di seguito SB) se il cliente è anche una persona fisica e maggiorenne e secondo SB dimostra una solvibilità sufficiente. In caso di pagamento a fronte di una fattura, nella relazione tra il cliente e SB, oltre alle presenti CCG, si applicano anche le CCG di SB, visualizzabili qui. Il cliente dichiara di accettare le CCG di SB in merito al pagamento del credito ceduto. SB esegue un esame della solvibilità del cliente in tempo reale. Per ogni fattura viene addebitato un forfait di CHF 2.90. I termini di pagamento indicati sulla conferma dell'ordinazione e/o sulla fattura iniziano con la data della fattura. Se il cliente non paga l'importo della fattura entro questo termine, entra in mora senza ricevere un ulteriore sollecito.
Per la clientela aziendale si applicano le seguenti modalità di pagamento:
un pagamento è possibile solo a fronte di fattura. mobilezone tuttavia si riserva di effettuare la fornitura solo previo pagamento anticipato.
L'importo della fattura si considera come accettato se il cliente non si oppone entro un termine di sette giorni.
Fino al completo pagamento gli apparecchi restano di proprietà di mobilezone.
La fattura ha una scadenza di dieci giorni. In caso di ritardato pagamento, il cliente deve l'interesse legale di mora senza ulteriore sollecito e deve rispondere per tutte le spese di incasso sostenute da mobilezone.
5. Tempi di consegna e di esecuzione delle prestazioni
Le scadenze e i termini di fornitura in linea di principio non sono vincolanti. È fatta riserva per l'indicazione di determinati scadenze e termini di consegna da parte di mobilezone, che possono variare in funzione della corretta e puntuale fornitura a mobilezone stessa da parte dei subfornitori e dei produttori. I termini di consegna possono essere modificati dai subfornitori o dai produttori in qualsiasi momento anche dopo la presentazione dell'ordinazione. L'inoltro della conferma d'ordine non corrisponde ad alcuna promessa che il prodotto sia effettivamente a magazzino o possa essere fornito. Si esclude qualsiasi responsabilità da parte di mobilezone. In caso di mancata fornitura, per 30 giorni dopo la data di consegna indicata il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Con la spedizione del prodotto il rischio viene trasferito al cliente. Tutti i prodotti ordinati dal consumatore a mobilezone ag vengono spediti a spese di mobilezone. Per le spedizioni da mobilezone business ag a clienti commerciali possono essere applicate delle spese.
6. Obbligo di accettazione, storni
Il cliente è obbligato ad accettare le prestazioni o i prodotti forniti da mobilezone. Se il cliente rifiuta l'accettazione o dichiara di non voler accettare la merce, è possibile imputare al cliente le spese insorte sotto forma di indennizzo. Se il cliente rifiuta di accettare un'ordinazione, gli viene imputato un importo forfettario di CHF 60.- più le spese postali insorte. Per le ordinazioni con abbonamento presso un operatore di telefonia mobile viene addebitato un importo forfettario di CHF 100.- più le spese postali insorte. Gli importi che sono stati versati mediante carta di credito, Postcard, Post E-Finance o Twint vengono accreditati al conto originale, con detrazione dei forfait di indennizzo di CHF 60.- o CHF 100.-.
7. Difetti di fornitura
I danni di trasporto o le forniture errate devono essere notificati entro 48 ore dalla ricezione della spedizione all'indirizzo onlineshop@mobilezone.ch oppure al numero di telefono +41 58 400 24 77. In questi casi l'apparecchio non deve venir assolutamente utilizzato.
8. Disposizioni di garanzia legale e commerciale
Al massimo entro le 48 ore dopo aver ricevuto la spedizione, il cliente deve verificare lo stato dei prodotti ricevuti e, qualora riscontri dei difetti, deve denunciarli a mobilezone. In questo senso le forniture errate sono da considerarsi come difetti. Se il cliente omette di effettuare la denuncia, i prodotti acquistati si considerano come approvati, qualora non si tratti di difetti che non erano individuabili con un esame accurato. Dovessero verificarsi dei difetti in un momento successivo, la denuncia deve essere presentata entro 48 ore dalla scoperta. In caso contrario i prodotti si considerano come approvati anche in riferimento a questi difetti. mobilezone offre una garanzia commerciale della durata di 24 mesi per cellulari e tablet, di 12 mesi per prodotti Apple, e una garanzia di 12 mesi per articoli usati e gli accessori, soggetti di usura per i telefoni, come le batterie, carica batterie, auricolari, schede di memoria, ecc., 3 mesi per le riparazioni (parti sostituite e manodopera) nonché per gli apparecchi sostitutivi (swap). Resta salva la garanzia legale di 24 mesi. Se un cliente acquista un’estensione di garanzia di 12 mesi per un dispositivo Apple proposta da mobilezone, la garanzia per questo secondo anno si basa anche sulle presenti condizioni di garanzia. In caso di acquisto di apparecchi con una variante con pagamento rateale Sunrise si applicano esclusivamente le CCG di Sunrise Communications SA. Se durante il periodo di garanzia si presenta un difetto coperto da garanzia per vizi della cosa, il cliente ha diritto esclusivamente a una riparazione da parte del centro servizi autorizzato dal produttore secondo le direttive della garanzia del produttore. Per quanto riguarda il contenuto della garanzia per vizi della cosa, si applicano esclusivamente le rispettive disposizioni di garanzia del produttore. Si esclude qualsiasi ulteriore e diversa garanzia. In particolare si esclude una garanzia per danni insorti da normale usura o riconducibili a incidente, utilizzo errato, contatto con liquidi o altro influsso esterno sull'apparecchio. Si esclude la possibilità di riduzione di prezzo o sostituzione. Per l'esercizio del diritto di garanzia per vizi della cosa il cliente ha la possibilità di consegnare il prodotto presso uno dei negozi di vendita di mobilezone e di ritirarlo nel luogo di consegna. Inoltre il cliente ha la possibilità di spedire il suo apparecchio all'indirizzo di reso indicato da mobilezone. Dopo l'esecuzione della prestazione nell'ambito della garanzia per visti della cosa da parte del centro servizi, l'apparecchio viene restituito al cliente mediante spedizione postale. Se il centro servizio non è in grado di riparare l'apparecchio, mobilezone si riserva la possibilità di sostituire l'apparecchio in questione con uno identico e tecnologicamente equivalente e di smaltire il vecchio apparecchio. Se il produttore o il centro servizi addebita dei costi a seguito di una riparazione al di fuori del periodo di garanzia o per garanzia per vizi della cosa, questi sono a carico del cliente. Se il difetto dell'apparecchio non è coperto dalla garanzia del produttore, al cliente vengono imputati CHF 50.- per trasporto, diagnosi e lavorazione. Il cliente può tuttavia scegliere di far eseguire la riparazione secondo il preventivo di costi di mobilezone o far smaltire l'apparecchio gratuitamente. Inoltre, in questo modo vengono meno, nei limiti del consentito, tutti i diritti per garanzia per vizi della cosa.
9. Resi
I resi dei prodotti sono a carico e rischio del cliente e vanno effettuati all'indirizzo per i resi indicato da mobilezone. Il cliente deve spedire un reso a mobilezone sempre insieme con una copia della bolla di consegna e corredato da una motivazione dettagliata. Al momento della spedizione e della consegna di un apparecchio o di un supporto dati, il cliente deve assicurarsi che i dati eventualmente presenti sull'apparecchio o sul supporto dati in questione, come p.es. contatti, SMS, MMS, immagini, suonerie, foto, registrazioni vocali e software quali applicazioni o mappe siano stati assicurati mediante copie. mobilezone può cancellare tutti i dati e non può essere resa responsabile per nessun tipo di perdita di dati.
10. Resi e sostituzione
In linea di massima si esclude la possibilità di un reso o di una sostituzione dei prodotti che possono avvenire solo in accordo con mobilezone e sua autorizzazione scritta. I prodotti resi dal cliente non devono essere danneggiati, devono essere funzionanti e imballati nella confezione originale. I prodotti che sono stati ordinati in combinazione con un contratto di telefonia mobile sono esclusi dalla sostituzione.
11. Disposizioni dal programma di riacquisto e di smaltimento
I clienti che smaltiscono i loro telefoni cellulari mediante mobilezone e che utilizzano il programma di riacquisto di mobilezone si dichiarano d'accordo sul fatto che con la restituzione del loro apparecchio rinunciano a tutti i diritti di proprietà su di esso. mobilezone non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati dei clienti su apparecchi che sono stati consegnati nell'ambito del programma di riacquisto. Prima della restituzione dell'apparecchio si devono eseguire le seguenti operazioni:
cancellare i dati sui dischi fissi e su altri dispositivi di memoria presenti nei prodotti;
creare una copia di backup prima di cancellare i dati o trasferirli ad un altro supporto di memoria;
rimozione di tutti i media sostituibili, come scheda PCMCIA o SIM.Dopo che l'apparecchio è stato restituito a mobilezone, quest'ultima non lo può più rendere al cliente. Con la partecipazione ad uno dei due programmi indicati (reso / smaltimento) il cliente rinuncia a qualsiasi diritto sull'apparecchio e su tutti i rispettivi materiali consegnati a mobilezone. mobilezone offre questo servizio volontariamente e non si assume alcuna responsabilità per i servizi eseguiti con le offerte di reso indicati qui. mobilezone respinge in particolare qualsiasi responsabilità per perdite di guadagno, commerciali o altri danni conseguenti nonché per danni diretti e indiretti. Gli apparecchi sono stati consegnati da mobilezone nell'ambito del programma di riacquisto e i componenti contenuti in questi prodotti vengono riutilizzati, riciclati o smaltiti in conformità con le norme in vigore nell'Unione Europea o in Svizzera.
cancellare i dati sui dischi fissi e su altri dispositivi di memoria presenti nei prodotti;
creare una copia di backup prima di cancellare i dati o trasferirli ad un altro supporto di memoria;
rimozione di tutti i media sostituibili, come scheda PCMCIA o SIM.Dopo che l'apparecchio è stato restituito a mobilezone, quest'ultima non lo può più rendere al cliente. Con la partecipazione ad uno dei due programmi indicati (reso / smaltimento) il cliente rinuncia a qualsiasi diritto sull'apparecchio e su tutti i rispettivi materiali consegnati a mobilezone. mobilezone offre questo servizio volontariamente e non si assume alcuna responsabilità per i servizi eseguiti con le offerte di reso indicati qui. mobilezone respinge in particolare qualsiasi responsabilità per perdite di guadagno, commerciali o altri danni conseguenti nonché per danni diretti e indiretti. Gli apparecchi sono stati consegnati da mobilezone nell'ambito del programma di riacquisto e i componenti contenuti in questi prodotti vengono riutilizzati, riciclati o smaltiti in conformità con le norme in vigore nell'Unione Europea o in Svizzera.
12. Disposizioni mobilezone Service+
Prestazioni
Il cliente di un abbonamento mobilezone Service+ può beneficiare dei servizi mobilezone Service+ in tutti i negozi mobilezone. È possibile ottenere i servizi di consulenza nell’ambito della Fair Use Policy senza costi aggiuntivi. Il cliente non può beneficiare dei servizi dell’abbonamento mobilezone Service+ per gli apparecchi di terzi.Prestazioni di mobilezone: le prestazioni offerte da mobilezone Service+ sono riportate dettagliatamente su https://www.mobilezone.ch/it/service-plus. Le prestazioni vengono fornite presso un negozio mobilezone.
Nessun diritto alle prestazioni
Non sussiste alcun diritto a determinate prestazioni legate a computer, Internet e multimedia. mobilezone decide in base alla richiesta e alla problematica esposta dal cliente se la prestazione è coperta dall’abbonamento mobilezone Service+ . mobilezone ha il diritto di farsi una panoramica dell’eseguibilità della prestazione prima di concordare la fornitura della stessa. mobilezone non fornisce prestazioni relative a dati, programmi, siti Internet e simili che siano illegali o ingiuriosi. Questo vale a titolo esemplificativo ma non esaustivo per il filesharing P2P, per prestazioni legate a file e contenuti ingiuriosi, segnatamente siti pornografici, siti violenti, siti dal contenuto razzista ecc. Un tale rifiuto è a giudizio di mobilezone.
Prestazioni/obblighi del cliente
Il cliente è tenuto a intraprendere tutte le misure affinché mobilezone possa fornire la prestazione. In questo rientra segnatamente la messa a disposizione o la rimozione di tutte le password necessarie e la presenza dell’apparecchio necessario. Il cliente è pertanto tenuto a salvare tutti i suoi dati aggiornati (copia del giorno) per esempio in una soluzione cloud o in un altro supporto esterno. Inoltre il cliente è tenuto a ottenere all’occorrenza la necessaria approvazione di terzi.
Fatturazione e condizioni di pagamento
Il canone annuale può essere pagato anticipatamente presso il negozio oppure mediante fatturazione. Se il cliente desidera un pagamento a fronte di una fattura, mobilezone cede il credito al suo partner di pagamento Swissbilling SA (di seguito SB) se il cliente è una persona fisica e maggiorenne e, secondo SB, dimostra una solvibilità sufficiente. In caso di pagamento a fronte di una fattura, oltre alle CCG di mobilezone, si applicano anche le CCG di SB, visualizzabili qui. Il cliente dichiara di accettare le CCG di SB in merito al pagamento del credito ceduto. SB esegue un esame della solvibilità del cliente in tempo reale. Per ogni fattura viene addebitato un forfait di CHF 2.90. I termini di pagamento indicati sulla conferma dell’ordinazione e/o sulla fattura iniziano a decorrere con la data della fattura. Se il cliente non paga l’importo della fattura entro questo termine, entra in mora senza ricevere un ulteriore sollecito.
Garanzia/responsabilità
Garanzia sulle prestazioni: la prestazione di mobilezone si limita alla prestazione di volta in volta concordata con il cliente. mobilezone fornisce una prestazione accurata, senza tuttavia dare espressamente alcuna garanzia di successo. In caso di lavori di installazione lacunosi, attribuibili a un comportamento doloso o negligente di mobilezone, il cliente è autorizzato a pretendere l’esecuzione di lavori di miglioria a titolo gratuito. Altri diritti del cliente sono, qualora consentito dalla legge, esclusi. In caso di danneggiamento o smarrimento dell’infrastruttura del cliente mobilezone risponde solo se ciò è dovuto a un comportamento doloso o a negligenza grave da parte di mobilezone. Il risarcimento danni è in ogni caso limitato al valore corrente del oggetto. Altri diritti del cliente sono, qualora consentito dalla legge, esclusi. In sede di fornitura di prestazioni concrete o di consegna dell’apparecchio per i lavori, mobilezone non risponde dei danni conseguenti cagionati da un utilizzo inappropriato da parte del cliente (p.es. mancato salvataggio dei dati) o dei problemi che insorgano successivamente. Si esclude espressamente la garanzia di sicurezza dei dati. mobilezone non si assume alcuna responsabilità di eventuali danni al cliente o a terzi dovuti alla perdita di dati o programmi non salvati oppure alla perdita di dati provocata da programmi dannosi. Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di mobilezone per il mancato utile e per i danni conseguenti è esclusa.Procedura in caso di garanzia: se il cliente desidera avvalersi di un servizio di garanzia, può rivolgersi al servizio clienti di mobilezone: https://www.mobilezone.ch/it/kundendienst/contatto.html.
Durata e disdetta dell'abbonamento
Durata minima del contratto: la durata minima dell’abbonamento è di dodici mesi.
Disdetta: l’abbonamento può essere disdetto annualmente da entrambe le parti nel rispetto di un termine di due mesi, non prima della fine della durata minima del contratto. Se l’abbonamento non viene disdetto entro i termini, il contratto si rinnova tacitamente di altri dodici mesi.
La disdetta deve avvenire per iscritto a mobilezone ag, Suurstoffi 22, 6343 Rotkreuz oppure online nel servizio clienti. Se il cliente contravviene al presente contratto o viola la Fair Use Policy di queste condizioni d’offerta, mobilezone può sciogliere immediatamente il contratto con il cliente. Non sussiste alcun diritto da parte del cliente al rimborso dei canoni di abbonamento già pagati.
Modifiche della prestazione, dei prezzi e delle condizioni dell’offerta
mobilezone si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le prestazioni, i prezzi e le condizioni dell’offerta. Le modifiche vengono comunicate da mobilezone al cliente in modo idoneo. Se mobilezone aumenta i prezzi in modo tale che ciò costituisce un carico complessivo maggiore per il cliente, oppure se mobilezone modifica il contratto considerevolmente a svantaggio del cliente, fino all’entrata in vigore della modica, il cliente può disdire il contratto anticipatamente a partire da tale data senza conseguenze finanziarie. Se non lo fa, le modifiche si considerano accettate. Le modifiche dei prezzi per effetto della variazione delle aliquote fiscali (p.es. aumento dell’IVA) non si intendono aumenti di prezzi e non danno diritto alla disdetta.
Fair Use Policy
L’abbonamento mobilezone Service+comprende al massimo dodici interventi di consulenza gratuita presso il negozio mobilezone per complessivamente dodici ore al semestre. Se il cliente, dopo aver raggiunto uno di questi limiti, chiede altri interventi, mobilezone può fatturare al cliente l’intero importo di ciascun ulteriore intervento (prezzi consultabili su https://www.mobilezone.ch/it/servizi).
Il cliente di un abbonamento mobilezone Service+ può beneficiare dei servizi mobilezone Service+ in tutti i negozi mobilezone. È possibile ottenere i servizi di consulenza nell’ambito della Fair Use Policy senza costi aggiuntivi. Il cliente non può beneficiare dei servizi dell’abbonamento mobilezone Service+ per gli apparecchi di terzi.Prestazioni di mobilezone: le prestazioni offerte da mobilezone Service+ sono riportate dettagliatamente su https://www.mobilezone.ch/it/service-plus. Le prestazioni vengono fornite presso un negozio mobilezone.
Nessun diritto alle prestazioni
Non sussiste alcun diritto a determinate prestazioni legate a computer, Internet e multimedia. mobilezone decide in base alla richiesta e alla problematica esposta dal cliente se la prestazione è coperta dall’abbonamento mobilezone Service+ . mobilezone ha il diritto di farsi una panoramica dell’eseguibilità della prestazione prima di concordare la fornitura della stessa. mobilezone non fornisce prestazioni relative a dati, programmi, siti Internet e simili che siano illegali o ingiuriosi. Questo vale a titolo esemplificativo ma non esaustivo per il filesharing P2P, per prestazioni legate a file e contenuti ingiuriosi, segnatamente siti pornografici, siti violenti, siti dal contenuto razzista ecc. Un tale rifiuto è a giudizio di mobilezone.
Prestazioni/obblighi del cliente
Il cliente è tenuto a intraprendere tutte le misure affinché mobilezone possa fornire la prestazione. In questo rientra segnatamente la messa a disposizione o la rimozione di tutte le password necessarie e la presenza dell’apparecchio necessario. Il cliente è pertanto tenuto a salvare tutti i suoi dati aggiornati (copia del giorno) per esempio in una soluzione cloud o in un altro supporto esterno. Inoltre il cliente è tenuto a ottenere all’occorrenza la necessaria approvazione di terzi.
Fatturazione e condizioni di pagamento
Il canone annuale può essere pagato anticipatamente presso il negozio oppure mediante fatturazione. Se il cliente desidera un pagamento a fronte di una fattura, mobilezone cede il credito al suo partner di pagamento Swissbilling SA (di seguito SB) se il cliente è una persona fisica e maggiorenne e, secondo SB, dimostra una solvibilità sufficiente. In caso di pagamento a fronte di una fattura, oltre alle CCG di mobilezone, si applicano anche le CCG di SB, visualizzabili qui. Il cliente dichiara di accettare le CCG di SB in merito al pagamento del credito ceduto. SB esegue un esame della solvibilità del cliente in tempo reale. Per ogni fattura viene addebitato un forfait di CHF 2.90. I termini di pagamento indicati sulla conferma dell’ordinazione e/o sulla fattura iniziano a decorrere con la data della fattura. Se il cliente non paga l’importo della fattura entro questo termine, entra in mora senza ricevere un ulteriore sollecito.
Garanzia/responsabilità
Garanzia sulle prestazioni: la prestazione di mobilezone si limita alla prestazione di volta in volta concordata con il cliente. mobilezone fornisce una prestazione accurata, senza tuttavia dare espressamente alcuna garanzia di successo. In caso di lavori di installazione lacunosi, attribuibili a un comportamento doloso o negligente di mobilezone, il cliente è autorizzato a pretendere l’esecuzione di lavori di miglioria a titolo gratuito. Altri diritti del cliente sono, qualora consentito dalla legge, esclusi. In caso di danneggiamento o smarrimento dell’infrastruttura del cliente mobilezone risponde solo se ciò è dovuto a un comportamento doloso o a negligenza grave da parte di mobilezone. Il risarcimento danni è in ogni caso limitato al valore corrente del oggetto. Altri diritti del cliente sono, qualora consentito dalla legge, esclusi. In sede di fornitura di prestazioni concrete o di consegna dell’apparecchio per i lavori, mobilezone non risponde dei danni conseguenti cagionati da un utilizzo inappropriato da parte del cliente (p.es. mancato salvataggio dei dati) o dei problemi che insorgano successivamente. Si esclude espressamente la garanzia di sicurezza dei dati. mobilezone non si assume alcuna responsabilità di eventuali danni al cliente o a terzi dovuti alla perdita di dati o programmi non salvati oppure alla perdita di dati provocata da programmi dannosi. Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di mobilezone per il mancato utile e per i danni conseguenti è esclusa.Procedura in caso di garanzia: se il cliente desidera avvalersi di un servizio di garanzia, può rivolgersi al servizio clienti di mobilezone: https://www.mobilezone.ch/it/kundendienst/contatto.html.
Durata e disdetta dell'abbonamento
Durata minima del contratto: la durata minima dell’abbonamento è di dodici mesi.
Disdetta: l’abbonamento può essere disdetto annualmente da entrambe le parti nel rispetto di un termine di due mesi, non prima della fine della durata minima del contratto. Se l’abbonamento non viene disdetto entro i termini, il contratto si rinnova tacitamente di altri dodici mesi.
La disdetta deve avvenire per iscritto a mobilezone ag, Suurstoffi 22, 6343 Rotkreuz oppure online nel servizio clienti. Se il cliente contravviene al presente contratto o viola la Fair Use Policy di queste condizioni d’offerta, mobilezone può sciogliere immediatamente il contratto con il cliente. Non sussiste alcun diritto da parte del cliente al rimborso dei canoni di abbonamento già pagati.
Modifiche della prestazione, dei prezzi e delle condizioni dell’offerta
mobilezone si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le prestazioni, i prezzi e le condizioni dell’offerta. Le modifiche vengono comunicate da mobilezone al cliente in modo idoneo. Se mobilezone aumenta i prezzi in modo tale che ciò costituisce un carico complessivo maggiore per il cliente, oppure se mobilezone modifica il contratto considerevolmente a svantaggio del cliente, fino all’entrata in vigore della modica, il cliente può disdire il contratto anticipatamente a partire da tale data senza conseguenze finanziarie. Se non lo fa, le modifiche si considerano accettate. Le modifiche dei prezzi per effetto della variazione delle aliquote fiscali (p.es. aumento dell’IVA) non si intendono aumenti di prezzi e non danno diritto alla disdetta.
Fair Use Policy
L’abbonamento mobilezone Service+comprende al massimo dodici interventi di consulenza gratuita presso il negozio mobilezone per complessivamente dodici ore al semestre. Se il cliente, dopo aver raggiunto uno di questi limiti, chiede altri interventi, mobilezone può fatturare al cliente l’intero importo di ciascun ulteriore intervento (prezzi consultabili su https://www.mobilezone.ch/it/servizi).
13. Determinazione della creazione cover per telefoni cellulari
mobilezone non è responsabile per l'uso di immagini, testi o altri contenuti registrati. Il cliente è responsabile di chiarire i diritti di proprietà e di utilizzo.
14. Esclusione di responsabilità
Con la presente si esclude qualsiasi responsabilità di mobilezone nei limiti del consentito.
15. Esclusione di garanzia per link di terzi
Le pagine web di mobilezone possono contenere link a pagine web di terzi. Le pagine web di terzi possono rimandare alle pagine web di mobilezone. mobilezone non si assume alcuna responsabilità per tali pagine web né per i loro contenuti, per i prodotti, i servizi ivi offerti o per altro tipo di offerte né per il rispetto delle disposizioni di protezione dei dati e prende distanza da questi. L'attivazione di un link avviene sotto la responsabilità propria dell'utente.
16. Sicurezza e protezione dei dati
I dati personali dei clienti registrati nell'ambito della gestione del contratto vengono memorizzati da mobilezone e da un lato possono essere utilizzati per la gestione del contratto stesso, dall'altro a scopo di marketing o di statistica. In tutti questi casi i dati possono essere resi noti anche ad aziende collegate con mobilezone e venir utilizzati da queste. mobilezone è autorizzata a utilizzare i dati personali dei clienti registrati nell'ambito della gestione del contratto per comunicazioni di marketing con il cliente (p.es. via SMS/MMS, e-mail o posta). In qualsiasi momento il cliente può comunicare a mobilezone all'indirizzo datenschutz@mobilezone.ch o al numero di telefono +41 58 400 24 77 di non desiderare più ricevere comunicazioni di marketing. I pagamenti dei clienti nello shop online di mobilezone avvengono in un'area protetta (Saferpay), in cui i dati vengono trasmessi in modo crittografato. mobilezone non può assumersi alcuna responsabilità per la sicurezza della trasmissione e dei dati trasmessi. Tutto il materiale grafico utilizzato da mobilezone è protetto da diritti d'autore e può essere utilizzato solo previa approvazione di mobilezone. I termini e le condizioni dettagliate sono visibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di mobilezone.
17. Diritto applicabile e foro competente
Il rapporto giuridico tra il cliente e mobilezone è regolamentato dal diritto svizzero con esclusione del diritto commerciale ONU. I fori competenti per la città di Rotkreuz sono competenti esclusivamente per tutte le controversie derivanti da o in connessione con il presente rapporto giuridico. È fatta riserva di fori competente obbligatori, ovvero i tribunali dei consumatori.
18. Disposizione finale
Qualora una disposizione delle presenti CCG dovese essere non valida, le altre disposizioni delle CCG mantengono la loro validità. Con le presenti CCG mobilezone e il cliente si impegnano a individuare una regola che corrisponda il più possibile per senso e scopo alla norma inefficace. Le modifiche, integrazioni e gli accordi accessori delle presenti CCG richiedono la forma scritta.
19. Entrata in vigore
Le presenti CCG entrano in vigore il 27 novembre 2019. Esse sostituiscono tutte le CCG di mobilezone valide fino a questa data. mobilezone ag / mobilezone business ag, 27 novembre 2019