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Portable fichu? C'est simple!
Nos experts réparent ton smartphone de manière professionnelle et rapide.
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Réparation de smartphone – vos options

1. Réparation express

Nos techniciens réparent ton téléphone portable directement à l'atelier. Réserve un rendez-vous facilement en ligne.

2. Remise en magasin

Remets ton téléphone portable défectueux à réparer dans l'un des 120 magasins mobilezone.
 

3. Envoi franco de port

Etablis sans problème une étiquette d'expédition gratuite en ligne et envoye ton portable défectueux.
 

Portable fichu? Pas de problème!

Ce n’est pas parce que votre écran vient de se briser que vos rêves doivent subir le même sort. Nos #HandyHeroes sauvent votre téléphone. Regarde la vidéo pour découvrir comment ils font.

Avantages d’une réparation de portable chez mobilezone

Nous sommes partenaire officiel de toutes les grandes marques de téléphones portables. Cela signifie que, chez nous, ton téléphone portable est réparé par des techniciens certifiés et uniquement avecdes pièces d'origine. C'est la raison pour laquelle, la garantie du fabricant est maintenue même après la réparation.

mobilezone ist zertifizierter Partner von Apple, Samsung und Huawei

Nos types de réparation

Afin de minimiser les risques que tes données disparaissent pendant la réparation, nous te conseillons de les sauvegarder au préalable. Nous pouvons effectuer cette sauvegarde pour toi moyennant un supplément de CHF 60.–.

Reparation d'écran

Écran

Reparation Dos

Dos

Reparation de cadre frontal

Cadre frontal

Reparation de batterie

Batterie

Reparation caméra arrière

Caméra arrière

Reparation caméra avant

Caméra avant

Echange d’appareil

Echange d’appareil

Reparation de vibrations

Vibration

Reparation de prise

Prise

Support de carte SIM

Support de carte SIM

Reparation de récepteur

Récepteur

Reparation de haut-parleur

Haut-parleur

Cache prise de charge

Cache prise de charge

Reparation Home Button

Home Button

Combien coûte la réparation d'un téléphone mobile?

Lorsque tu apportes ou envoies ton appareil défectueux, nous analysons d'abord le dommage et préparons un devis selon ton cas. 

Notre liste de prix te fournit des indications pour les différents modèles et cas de dommages. Nous te prions de tenir compte du fait que les prix finaux dépendent de chaque dommage. Pour obtenir un devis personnalisé, prends rendez-vous dès maintenant. Si, après analyse du dommage, tu décides de ne pas faire réparer ton appareil chez mobilezone, nous devrons te facturer un montant de CHF 50.– pour le devis.

Liste des tarifs [PDF]

Nos sites de réparation express

Tu peux apporter ton téléphone portable à un atelier mobilezone près de chez toi. Nos techniciens l’examineront pour toi et, selon le type d’endommagement, une réparation par express sera peut-être possible. Nous te recommandons de fixer un rendez-vous au préalable.

Handy Reparatur Standorte mobilezone

Bâle
Einkaufszentrum St. Jakob Park 
St. Jakob-Strasse 397 
4052 Basel

Berne
Einkaufszentrum Wankdorf 
Papiermühlestrasse 85 
3014 Bern

Emmenbrücke
Einkaufszentrum Emmen-Center 
Stauffacherstrasse 1 
6020 Emmenbrücke

Lugano
Palazzo Ransila 
Via Pretorio 9 
6900 Lugano

Saint-Gall
Einkaufszentrum Shopping Arena 
Zürcherstrasse 462 
9015 St. Gallen

Wallisellen
Einkaufszentrum Glattzentrum 
"Mittlere Verkaufsebene" 
Neue Winterthurerstrasse 99 
8304 Wallisellen

Winterthour
Untertor 13 
8400 Winterthur

Zurich
Einkaufszentrum Letzipark 
Baslerstrasse 50 
8066 Zürich

Genève
Centre commercial "Planète Charmilles"
Promenade de l'Europe 11
1203 Genève

Fonctionnement de la réparation express

Termin buchen

1. Prendre rendez-vous

En ligne, par la hotline ou dans l’un de nos magasins

Geraet abgeben

2. Remettre l’appareil

À la date convenue, passer et remettre le portable

Handy abholen

3. Récupérer le portable

Après un court laps de temps, le téléphone mobile est réparé.

Déjà en réparation? Vérifie l'état actuel de ta réparation !

FAQ

Quels dommages réparons-nous?

Le prix de ta réparation varie en fonction du modèle et du dommage. Avec une garantie ou une assurance pour téléphone portable, la réparation peut même éventuellement être gratuite (voir point suivant). Tu peux aussi simplement apporter le smartphone à l'un de nos neuf ateliers, où nos collaborateurs peuvent examiner la panne et donner une évaluation plus précise.

Que coûte une réparation de téléphone portable?

Le prix de ta réparation varie en fonction du modèle et du dommage. Avec une garantie ou une assurance pour téléphone portable, la réparation peut même éventuellement être gratuite (voir point suivant). Tu peux aussi simplement apporter le smartphone à l'un de nos neuf ateliers, où nos collaborateurs peuvent examiner la panne et donner une évaluation plus précise.

Combien de temps dure une réparation de téléphone portable?

Nous réparons en un clin d'œil. De plus, nous avons généralement toutes les pièces de rechange en stock, de sorte que tu peux récupérer ton téléphone en parfait état dans l'heure qui suit. S'il s'agit d'une réparation importante ou si tu souhaites également un transfert de données (sauvegarde des données y compris le transfert vers un appareil neuf ou réparé), tu devras compter jusqu'à trois heures. Lorsque tu arrives à l'atelier mobilezone, le technicien effectue un diagnostic et t'annonce s'il s'agit d'une simple réparation ou si tu dois prévoir un peu plus de temps.

Que devez-vous apporter à un rendez-vous de réparation?

Les mots de passe! Assure-toi d'avoir toujours tous tes mots de passe (Apple ID, PUK, PIN) en tête ou sur papier. Ce qui ne doit pas manquer non plus, c'est un éventuel certificat de garantie (en cas de garantie valide). Si tu as souscrit l'assurance pour mobile Protect Clever, les dommages doivent être signalés au préalable à Helvetic Warranty (tu trouveras tous les détails sur la couverture d'assurance, les prestations et l'exclusion de responsabilité dans les CGA correspondantes).

Que faut-il faire avant la réparation?

Sauvegarde des données! Nous te prions de noter que les données peuvent être perdues lors de toute réparation. Comme nous ne voulons surtout pas que tes souvenirs préférés soient introuvables, il est impératif que tu sauvegardes tes données avant la réparation. Si tu le souhaites, la sauvegarde des données peut également être effectuée par notre technicien. Pour ce service supplémentaire, nous facturons un montant de CHF 60.– (sauvegarde des données, y compris le transfert vers un appareil neuf ou réparé). Nous te prions de tenir compte du fait qu'une sauvegarde peut prendre jusqu'à deux heures. En outre, la fonction «Recherche iPhone» doit être désactivée sur un appareil Apple avant la réparation. Cela est absolument nécessaire pour que la réparation puisse être effectuée.

Que se passe-t-il si j’arrive en retard à mon rendez-vous de réparation?

Nous pouvons prolonger ton rendez-vous de dix minutes maximum au-delà de l'heure convenue. Si tu arrives plus tard, nos techniciens donneront la priorité à d'autres réparations et nous ne pouvons pas garantir que ta réparation pourra être effectuée immédiatement.

Comment puis-je annuler mon rendez-vous?

Si tu ne peux pas respecter ton rendez-vous, nous te prions d'appeler immédiatement notre hotline: +41 58 400 25 25 ou de nous envoye un e-mail à werkstatt@mobilezone.ch. L'idéal est que nous contactes au moins 24 heures avant le rendez-vous.

Que se passe-t-il si les pièces détachées nécessaires à la réparation ne sont pas en stock?

Parfois, nous ne pouvons pas réparer les modèles plus anciens dans nos ateliers locaux. Toutefois, tu en seras informé lors de ta prise de rendez-vous pour la réparation et tu auras donc la possibilité d'envoyer ton appareil, sans payer de frais de port, à notre atelier principal, où nous le réparerons immédiatement.